เคลมของเราถึงไหนแล้ว?

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

ทุกรายการเคลมจะดำเนินการตาม 6 ขั้นตอนนี้ คุณสามารถติดตามได้ว่าสินค้าอยู่ในขั้นตอนใด

1. 1. รับเรื่องเคลม

   ลูกค้าส่งสินค้าและแจ้งอาการเสีย เจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลและออกเลขที่ใบเคลมให้

2. 2. ตรวจสอบสิทธิ์การรับประกัน

   ตรวจสอบใบเสร็จ ระยะเวลารับประกัน และเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตแต่ละแบรนด์

3. 3. รอดำเนินการ / รออะไหล่

   จัดคิวงานซ่อม พร้อมเบิกหรือสั่งอะไหล่ที่จำเป็นจากผู้ผลิต

4. 4. ตรวจสอบและวิเคราะห์อาการ

   ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบเพื่อยืนยันสาเหตุของอาการเสียก่อนดำเนินการซ่อม

5. 5. ดำเนินการซ่อม / เปลี่ยนสินค้า

   ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า/อะไหล่ตามเงื่อนไข พร้อมทดสอบการใช้งานให้เรียบร้อย

6. 6. ส่งมอบสินค้า

   แจ้งลูกค้าเข้ารับสินค้าที่สาขา หรือจัดส่งคืนตามช่องทางที่ลูกค้าเลือกไว้

เงื่อนไขการให้บริการเคลมสินค้า